WithHer プライバシーポリシー
WithHer（以下「当社」といいます）は、当社が提供するライブ配信・クリエイター活動の開始支援、運営支援、マーケティング支援その他これらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます）における個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、取得した情報を適切に管理します。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
1. 利用者から直接提供される情報
・氏名、活動名、生年月日または年齢その他本人確認に必要な情報
・住所、連絡先（メールアドレス、電話番号、SNSアカウント等）
・銀行口座その他の送金先情報
・本人確認書類（本人確認、年齢確認または外部プラットフォームの手続等に必要な場合）
・利用する外部プラットフォームの登録情報、アカウント情報その他活動に関する情報
・契約書、請求書、申込内容その他の業務関連情報
・配信・SNS・コンテンツ販売等の活動実績、売上、ファン対応その他サポートに必要な情報
・お問い合わせ、面談、定例ミーティング、相談対応等において利用者から提供される情報
2. 本サービスまたは当社ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される情報
・アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報
・Cookieその他の識別子
・参照元、閲覧ページ、サイト内での行動履歴その他アクセス解析に必要な情報
3. 外部プラットフォームその他の第三者から取得する情報
・売上金額、決済・精算に関する情報
・配信・投稿・閲覧等の実績データ、ファン層に関する統計情報、アクセス統計
・利用者の同意または法令上認められる範囲で外部サービスから提供される情報
第2条（要配慮個人情報の取扱い）
当社は、相談サポート、カウンセラー等の専門家との連携その他本サービスの提供に伴い、利用者の健康状態、病歴その他法令上「要配慮個人情報」に該当する情報を取り扱う必要が生じる場合があります。
当社が要配慮個人情報を取得する場合は、法令に定める例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るものとし、取得目的に必要な範囲を超えて取り扱いません。
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供、運用、管理および改善のため
2. 利用者への配信・クリエイター活動の開始支援、運用支援、マーケティング支援等を行うため
3. 定例ミーティング、活動分析、レポート作成、改善提案等を行うため
4. 売上金の集計、報酬・分配金の精算および支払処理を行うため
5. 本人確認、年齢確認、不正利用の防止および安全なサービス運営のため
6. 利用者からのお問い合わせ、相談、要望、トラブル等に対応するため
7. 利用者の同意に基づき、税理士、カウンセラーその他の専門家との連携・紹介を行うため
8. サービス品質の向上、利用状況の分析、マーケティング施策および広告施策の改善のため
9. 契約、請求、支払、その他本サービスに関する事務手続のため
10. 法令、裁判所、行政機関その他公的機関からの適法な要請に対応するため
11. 上記各目的に付随または関連する目的のため
第4条（個人データの第三者提供）
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、法令の定めに従い情報を提供することがあります。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. その他法令により第三者提供が認められる場合
また、税理士、カウンセラーその他の外部専門家が独立した立場で利用者の情報を取り扱う必要がある場合には、原則として、提供する情報の内容および目的を説明したうえで本人の同意を得ます。
第5条（業務委託）
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、システム運用、クラウドサービス、会計・送金、制作その他の業務を第三者に委託し、当該委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。
この場合、当社は、委託先の選定、契約上の義務付け、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。
第6条（外国にある第三者への提供・国外での取扱い）
当社は、クラウドサービス、外部プラットフォームその他のサービスを利用することに伴い、利用者の情報が国外のサーバに保存され、または外国に所在する事業者により取り扱われる場合があります。
当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要に応じて本人への情報提供、同意取得、提供先における個人情報保護措置の確認その他必要な対応を行います。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限の管理、情報へのアクセス制限、従業者および業務委託先への適切な監督その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
万一、個人データの漏えい等が発生し、法令上報告または本人への通知が必要となる場合には、関係法令に従い適切に対応します。
第8条（情報の保存期間および削除）
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、契約上必要な期間または法令上保存が求められる期間に限り保有し、保有する必要がなくなった情報については、法令および当社の管理方針に従い、適切な方法で削除または廃棄します。
第9条（開示・訂正・利用停止等）
本人は、当社が保有する保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他の請求を行うことができます。
これらの請求を希望する場合は、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
第10条（Cookie・アクセス解析等の利用）
当社ウェブサイトでは、利用状況の把握、サービス改善、広告・マーケティング施策の効果測定等を目的として、Cookieその他の類似技術およびアクセス解析ツールを利用することがあります。
Cookie等を通じて取得される情報が個人情報に該当する場合は、本ポリシーに従って取り扱います。また、個人情報に該当しない場合でも、個人に関連する情報として適切に取り扱います。
利用者は、ブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
第11条（未成年者の個人情報）
18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
当社は、必要に応じて年齢または保護者等の同意を確認することがあります。また、利用する外部プラットフォームに年齢制限その他の利用条件がある場合は、当該プラットフォームの規約が適用されます。
第12条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の変更、本サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後の本ポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
第13条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
WithHer
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷２丁目２４−１２ スクランブルスクエア 39F
メールアドレス：support@with-her.jp
（受付時間：平日10:00～18:00）
施行日：2026年9月1日
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